“我们公司以前遇到问题都是求助热线电话，自从使用征纳互动服务平台后，动动手指就能把业务完成，感觉解决问题的过程十分顺利，现在办税真是越来越便捷，为你们的服务点赞!”河南星辉润滑油有限公司的财务人员雷女士开心地说道。

近日，该纳税人通过河南电子税务局登录征纳互动平台咨询业务，市城乡一体化示范区税务局办税服务厅征纳互动坐席人员在详细了解纳税人的需求后，立即在征纳互动平台解答雷女士的疑惑，并辅导她在电子税务局顺利完成了业务办理，获得了纳税人的好评。

据悉，该局办税服务厅以解决纳税人和缴费人的诉求、疏通堵点、提升服务质效为目标，推出了征纳互动平台纳税服务，旨在打造税费服务的综合服务站，集中服务事项“提速办”、推动全程网办“指尖办”、注重服务质效“满意办”，实现了税务登记服务“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”，通过高效运行的平台，纳税人无需出门，就能咨询涉税缴费政策、反映问题、解决疑难情况，最大限度降低纳税人缴费人的办税时间和成本，让纳税人缴费人得到更加优质便捷的办税体验，体会到纳税服务的“温暖”，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。截至目前，已实现人工互动3068次，智能互动7192次，解决疑难问题10余条。