“喂，你好，我是周口农商银行华耀城支行行长毛明伟，请问你是王成明吗，我们想向你核实一个情况……”

2023年11月29日，示范区搬口办事处西赵行政村支部书记王成明接到一个电话，放下电话后，他神色凝重，并第一时间前往周口农商银行华耀城支行。本村一名女孩父亲在监狱服刑，家里只剩下年幼的弟弟妹妹和92岁的奶奶。弟弟妹妹上学需要学费，奶奶吃药需要花钱，家里没有经济来源。女孩想要到银行取款，但银行卡丢失，银行卡在父亲名下，因父亲不在家，无法进行人脸识办理补卡业务，钱无法取出。了解情况后，王成明一边安抚女孩情绪，一边向毛明伟详细说明女孩情况，并出具村委会开具的证明。此后2天，他多次与银行人员沟通协调，及时办理相关手续，提前做好准备工作，与监狱工作人员做好对接，并于12月1日和女孩以及华耀城支行人员一同前往开封第一监狱进行人脸识别，帮助女孩办理补办银行业务，确保女孩可以顺利取出存款。“非常感谢华耀城支行工作人员的真情服务，正是你们的努力才帮助女孩解决了难题。”王成明说。12月4日，王成明和女孩一起将一面写有“情系客户办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到周口农商银行华耀城支行，以此衷心感谢华耀城支行行长毛明伟和支行员工的真情服务。“我们村委干部就是帮助群众纾难解困的，要把群众的事当做自己的事。”王成明表示，在今后的工作中，将继续践行服务为民的宗旨，围绕群众操心事、烦心事，问需于民、问计于民，发扬“民生无小事、枝叶总关情”的为民情怀，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事，让群众感受到实实在在、真真切切的幸福感。